我行電話(huà)銀行集自助語(yǔ)音服務(wù)與人工服務(wù)于一體，具有賬戶(hù)查詢(xún)（含短信或傳真返回）、口頭掛失業(yè)務(wù)、貸款信息查詢(xún)等功能，并提供7×24小時(shí)的人工語(yǔ)音服務(wù)。